Software per Asset Management
Un sistema per L’ICT Asset Management
L’efficienza dell’organizzazione e dei processi per le ICT è sempre più un fattore
critico di successo nello sviluppo delle aziende. Un adeguato sistema per l'ICT
Asset Management consente di ottenere le informazioni in tempo reale
migliorando le capacità decisionali ed operative. il Sistema proposto nasce per
la gestione centralizzata, integrata, multidimensionale dei dati ICT.
Il contesto
Le infrastrutture ICT e i processi di gestione.
La connettività e la cooperazione, le banche dati, le procedure informatizzate, i servizi centralizzati
e distribuiti, i siti web si realizzano grazie alle infrastrutture tecnologiche
ICT costituite da apparati di rete, LAN distribuita, server, postazioni di lavoro
e periferiche. La quasi totalità dei dipendenti pubblici o privati dispone ormai
almeno di un personal computer. È stimato che più del 85% delle postazioni di lavoro
sono ormai connesse in rete diventata sempre più complessa in termini architetturali.
Quanto ai sistemi tecnologici, cresce la capacità elaborativa dei server centrali
e, soprattutto, la capacità dei sistemi di memorizzazione. Aumentano gli investimenti
in tecnologia ICT che nel tempo si distribuiscono con una grande varietà di beni
e servizi. Si conferma il modello organizzativo che vede l’utilizzo di personale
informatico prevalentemente impegnato in funzioni di governo del sistema (coordinamento,
pianificazione, gestione di progetti e contratti) e su attività di gestione e conduzione
dei sistemi in esercizio (gestione sistemi, gestione reti, acquisizione dati, assistenza
utenti).
La problematica di base
Governare le informazioni della grande quantità di Beni e Servizi distribuiti.
Le infrastrutture tecnologiche, composte dalla molteplicità e numerosità di risorse
strumentali, sono di fatto un Ambiente Complesso ad alta densità
distributiva diversificata. Nella fase di esercizio, i diversi livelli organizzativi
hanno la necessità di conoscere in tempo reale informazioni sia in forma aggregata
che puntuale per finalità diverse. L’esistenza di prodotti software di discovery
o di gestione dei trouble ticket risolve in parte il problema gestionale. Infatti
Le Sedi (la logistica), i beni e Servizi (con la classificazione e l’identificazione),
i Contratti e le Forniture (con fornitori, quantità, regole), le assegnazioni (utente
finale e responsabili di settore), il cablaggio (con le reti, i collegamenti) e
le postazioni di lavoro (pc, periferiche) e relative documentazioni sono tutti elementi
informativi che devono essere archiviati, tra loro relazionati ed incrociati per
poter fornire proiezioni multidimensionali. In questo contesto i gestori delle risorse
fanno sempre più fatica a recuperare, aggregare e fornire le informazioni richieste
a supporto delle decisioni sia direzionali che operative secondo le viste necessarie.
La difficoltà tecnico operativa è complicata dalla quantità delle risorse strumentali
e dalla grande varietà di beni e servizi che nel tempo si distribuiscono all’interno
delle sedi. È necessario dotare le strutture organizzative dedicate alle ICT di
strumenti che migliorino la qualità della gestione.
La proposta
Si tratta di un sistema web-based che consente la gestione analitica centralizzata
e puntuale di tutte le informazioni presenti nei diversi processi di gestione dell’asset
tecnologico e dei beni inventariabili. Il sistema ha funzionalità che consentono
di tenere sotto controllo contemporaneamente i dati di tutti i processi gestionali.
Le informazioni sono riferite a: SEDI, BENI E SERVIZI, CONTRATTI, FORNITURE, ASSEGNAZIONE
e CABLAGGI realizzando un network information flow indicando con
questo la possibilità con link ottenere una consultazione multi dimensionale e multi
connessione con l’uso dei consueti metodi di navigazione di un applicativo web.
Per comprendere il contenuto del sistema informativo si pensi alla logistica classificata
e mappata, al posizionamento del bene su planimetrie, alle informazioni di dettaglio
del bene (caratteristiche tecniche, produttore, fornitore, documentazione tecnica,
configurazione, numero seriale, codice inventario...) alle informazioni di dettaglio
sui contratti, alle forniture (se disponibili o assegnate); è presente una gestione
documentale (document center) per area; inoltre è possibile conoscere: date di scadenza
di servizi, dei contratti e delle forniture; date di obsolescenza degli apparati
e relative ubicazioni. Sono disponibili Report contenenti le aggregazione ed il
dettaglio dei dati; il sistema è caratterizzato da Interfacce grafiche intuitive
e facili da utilizzare; dal punto di vista operativo è possibile da qualsiasi area
del sistema raggiungere facilmente le informazioni concatenate tra loro e rappresentate
da tabelle, mappe, icone, immagini e documenti, si possono facilmente ricercare
specifici dati.
Il servizio
Si offre l’esperienza nel supporto delle diverse fasi: dalla valutazione preliminare
delle classi di beni e servizi, alla fase di razionalizzazione ed aggregazione delle
informazioni; dal primo start up del sistema alla ottimizzazione dei processi. Il
sistema può essere integrato con funzionalità a richiesta e quindi personalizzato
in relazione ad esigenze specifiche. Il personale esperto offre la sua assistenza
e può, ove richiesto, prendere in carico parte delle attività del processo.
I vantaggi operativi
Il sistema o il Servizio consentono di avere le informazioni centralizzate e disponibili
in un formato standard. L’intera organizzazione beneficia delle classificazioni
e delle aggregazione dei dati.
La direzione
Il responsabile dei sistemi informativi e della rete può conoscere in tempo reale
i dati di sintesi in una logica di ottimizzazione degli acquisti, delle risorse,
delle strategie.
L'operatività
Il gestore dei beni ,con le informazioni centralizzate, opera efficientemente le
attività di assistenza ed intervento.
Il dominio spaziale delle informazioni sulle infrastrutture ICT
sono a portata
di un click.